Preguntas frecuentes
¿Ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en cada compra, asegurando una experiencia de compra cómoda y sin costes extra.
¿Puedo recibir mi pedido desde cualquier parte del país?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluidas las Islas Canarias. No importa dónde te encuentres, nos encargamos de que tu pedido llegue a ti con total garantía.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier momento introduciendo el número de seguimiento en nuestro sitio web, en la sección «Localizar tu pedido».
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?
En caso de que tu artículo llegue dañado o defectuoso, rogamos que te pongas en contacto con nuestro equipo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te asistiremos en todo el proceso de devolución o cambio, garantizando tu plena satisfacción mediante un reemplazo o reembolso, según corresponda. Para recibir asistencia, puedes escribirnos a: ox@onexpansion.com